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全國政協委員,致公黨中央副主席、國家市場監督管理總局副局長甘霖
建議政府建立消費投訴公示制度

記者 張春嫄

本報訊 5月24日,全國政協委員,致公黨中央副主席、國家市場監督管理總局副局長甘霖亮相全國政協十三屆三次會議第二場“委員通道”。甘霖說,政府建立消費投訴公示制度,把分散的投訴信息集中曬出來,可以解決放心消費問題。

提振消費離不開放心消費,放心消費的難點是消費維權。目前,主要靠政府的監管、執法、調解“三板斧”來解決消費者投訴問題。放心消費,目前主要還是政府監管和企業自律的“二人轉”,而有監督權的消費者,沒有真正地參與進來。要補齊社會共治不足的這個短板,需要創新維權機制,要走監管的群眾路線,讓全社會來共同監督。

實踐證明,消費投訴公示很有效,也很重要,能解決信息不對稱問題,因為消費者也是監督者。消費投訴公示既是“黑榜”也是“紅榜”,既是監督也是鼓勵。政府打造消費投訴公示,就像是打造一個政務版的“電商平臺”,不同商家就是平臺上的“網店”,平臺及時曬出各商家的投訴率,能夠提振消費信心,提升消費者獲得感。


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